Produto diferente do pedido, item faltando e solicitação de reembolso via Pix.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/09/2026 às 22:42
ID: 258187165
Fiz uma compra e veio totalmente diferente do que eu pedi além de errado veio uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda ficou faltando meu refrigerante, quero meu pix de volta pq isso [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente obs: meu pedido estava sem minha notinha de compra
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:52
Olá, Jaquelynne!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Stefhany e faço parte do time de Experiência do Cliente da Keeta no Reclame Aqui.
Antes de tudo, sinto muito pelo transtorno relatado. Entendo o quanto situações como essa podem ser frustrantes, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Realizei o atendimento do seu caso com toda a atenção necessária e encaminhei mais informações e detalhes de forma privada.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento 24 horas, diretamente pelo aplicativo Keeta, caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida. Será um prazer te ajudar.
Atenciosamente,
Keeta Brasil