Reembolso parcial indevido por item não enviado em pedido de restaurante
Respondida
Jaboticabal - SP
10/06/2026 às 03:58
ID: 250979479
O restaurante não enviou o refrigerante no pedido, custou R$10.
Eles me deram um reembolso parcial de R$6,50.
Não faz o menor sentido, pq eu tenho que pagar pelo erro do restaurante?
Eu exijo o reembolso integral do item. É um absurdo isso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:45
Olá, Murilo,
Aqui é o Adriano, da Keeta!
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por qualquer transtorno causado. Entendemos o quanto experiências como essa podem ser frustrantes e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Informamos que encaminhamos a tratativa por mensagem privada, para que pudéssemos dar a devida atenção aos detalhes e conduzir a análise de forma mais cuidadosa.
Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós, nos ajudando a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida. Nosso compromisso é sempre buscar um atendimento cada vez melhor
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário 💛
Atenciosamente,
Keeta Delivery Brasil.