Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:54
ID: 254403679
Realizei o pedido de dois combos no mc donalds pelo app do Keeta, entretanto so recebi uma batata com cheddar bacon e uma coca cola. Acho que assim os funcionários do mc donalds deveriam tomar mais cuidado com o pedido dos clientes, porque eu estava morrendo de fome e gastei um dinheiro pra não receber pelo que pedi e paguei. Devido a situação quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:56
Olá, Maria,
Aqui é o Adriano, da Keeta!
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por qualquer transtorno causado. Entendemos o quanto experiências como essa podem ser frustrantes e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Informamos que encaminhamos a tratativa por mensagem privada, para que pudéssemos dar a devida atenção aos detalhes e conduzir a análise de forma mais cuidadosa.
Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós, nos ajudando a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida. Nosso compromisso é sempre buscar um atendimento cada vez melhor
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário 💛
Atenciosamente,
Keeta Delivery Brasil.