Yakisoba [Editado pelo Reclame Aqui] e reembolso negado pelo aplicativo Keeta
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 01:52
ID: 254520501
No dia do pedido, comprei um yakisoba pelo aplicativo Keeta. Assim que recebi o pedido e abri a embalagem, percebi que o alimento estava com um forte cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], tornando impossível o consumo por risco à saúde. O yakisoba também apresentava aparência diferente do padrão do restaurante. Entrei em contato imediatamente com o atendimento do Keeta, relatei o problema e solicitei o reembolso, enviando fotos do produto e explicando que ele estava [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo assim, meu pedido de reembolso foi negado com a justificativa de que o caso não era elegível. Considero essa decisão injusta, pois paguei por um alimento que não pude consumir devido às condições em que foi entregue. Solicito a intermediação do Procon para que o Keeta realize o reembolso integral do valor pago e adote as providências cabíveis diante da situação. Anexo à reclamação as fotos do produto, os prints da conversa com o atendimento e os demais comprovantes do pedido.