Keeta Entregador

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 10:39

ID: 251001269

Recebi um bloqueio de 7 dias da plataforma por não ter conseguido retornar para realizar a devolução de uma entrega. Porém, a situação ocorreu por um motivo totalmente fora do meu controle e acredito que meu caso não foi analisado de forma justa.

Na madrugada do ocorrido, por volta das 2h45, quando eu já estava bastante distante do local de devolução, o pneu da minha moto furou. Era madrugada, não havia borracharia aberta nem condições de resolver o problema naquele momento. Mesmo assim, precisei retornar conduzindo a moto com o pneu furado, enfrentando muita dificuldade e risco no trajeto.

Em nenhum momento deixei de cumprir minhas responsabilidades por vontade própria. Foi um problema mecânico inesperado que impossibilitou meu retorno para concluir o procedimento exigido naquele horário.

Além disso, estou tentando utilizar o canal de contestação da própria plataforma para explicar o que aconteceu e solicitar uma reavaliação do bloqueio, mas o sistema apresenta erro e não permite que eu envie minha defesa. Estou inclusive registrando prints para comprovar que estou tentando contestar a decisão e não estou conseguindo.

Dependo desse trabalho para sustentar minhas despesas e não posso ficar 7 dias sem trabalhar por causa de uma situação que fugiu totalmente do meu controle. Estou apenas pedindo que meu caso seja analisado por uma pessoa e que sejam consideradas as circunstâncias reais do ocorrido.

Solicito a revisão do bloqueio aplicado e uma solução para o problema no sistema de contestação, para que eu possa apresentar minha justificativa e retornar às minhas atividades o mais rápido possível.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.