Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/12/2025 às 21:59

ID: 235837187

Oi boa noite é o que tá acontecendo é o seguinte eu eu fiz o cadastro há uns dois meses já dois meses ou já tem até um pouco mais de dois meses e assim como que eu posso explicar não foi aprovado a minha conta não foi aprovada até então. e tô tentando lembrar de um detalhe aqui que eu tinha comentado na outra postagem. Ah, lembrei. Tem uma parte que pede validade, né? E essa questão de validade data de validade, quando eu fui fazer o cadastro eu não sabia do que se tratava como eu não sabia eu acabei escolhendo qualquer data, se eu não me engano eu escolhi a data do dia seguinte e aí depois eu peguei informações com depois eu peguei informações com alguns entregadores, eles me falaram que era a data de validade do RG, mas eu não pensei nisso no dia e eu acabei colocando dia seguinte então assim são duas questões a demora da validação, já tem dois meses que eu fiz o cadastro e a questão dessa data de validade, o que seria essa data deVerdade agora não tem mais como voltar e colocar outra opção, porque já tá em análise não tem opção de eu voltar lá e mudar essa questão de data de validade está em análise então, eu vou ter que aguardar se for aprovado, se não for aprovado eu acredito que seja por esse motivo, né? Eu precisaria de uma resposta sobre essa questão de data de validade e sobre esse tempo de dois meses de espera que eu fiz o cadastro.

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 10:19

Oi Vinicius!

Espero que esteja bem.

Sou o Kelvin da Experiência do Cliente na Keeta.

Gostaria de explicar que, devido ao sucesso do lançamento na sua região, recebemos um volume muito alto de cadastros. Isso impactou nosso tempo de resposta, pois mantemos um rigoroso processo de validação para garantir a segurança da plataforma.

Mas fique tranquilo: seus dados já estão aprovados em nosso sistema e agora, basta aguardar ser notificado pelo app para que comece a operar com a Keeta.

Se precisar de ajuda enquanto aguarda, nosso suporte via chat no app funciona 24h.

Atenciosamente,

Keeta Delivery Brasil

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 12:52

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8