Dificuldade em cancelar pedido no Keeta e tempo de espera excessivo no McDonald's
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 21:57
ID: 242132643
Peguei um pedido da keeta e fui chegando lá no McDonald's esperei um bom tempo aí acionei o suporte para cancelar o pedido pois não valia a pena esperar tanto tempo para ganhar 7,50 aí tentando cancelar e o app não dava opção pra cancelamento coloquei como o estabelecimento não tinha preparado ainda e eles não cancelaram esse app deles direto da um bug e nós e que se [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:26
Olá, Sylvio!
Sou a Eduarda, do time de Experiência do Cliente da Keeta.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com a nossa plataforma. Agradecemos por compartilhar suas preocupações, pois elas são fundamentais para que possamos melhorar nossos serviços.
Estamos comprometidos em revisar nossos processos para garantir que todos os parceiros se sintam ouvidos e apoiados.
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos aqui para trabalhar juntos e buscar soluções que beneficiem todos os envolvidos.
Se precisar de ajuda ou tenha outras dúvidas, conte com nosso canal de comunicação oficial via chat no App.
Atenciosamente,
Keeta Delivery Brasil.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 22:01
Vou aguardar o que vai ser feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5