K&F Concept

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

14/04/2026 às 20:46

ID: 246071335

Fiz uma compra no site da KF, site em português, endereço eletrônico "br", pagamento em Real Brasileiro, e sem nenhuma identificação de compra internacional.
O produto foi despachado da China, parou na receita federal e tive que pagar os impostos de importação (que eu não sabia que seria importado, e o valor estava bem abaixo da cota). Depois de muito tempo o produto chegou, mas ocorre que é muito menor do que imaginei. A descrição do produto não estava precisa no site. Enfim, o produto chegou e acionei a empresa para proceder com a devolução, acionando meu direito de arrependimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. A empresa simplesmente se recusa a receber de volta o produto sem que eu assuma os custos de devolução. Fora que a empresa só se manifesta em inglês. A empresa tem CNPJ ativo no Brasil (*****) mas não se consegue falar diretamente com a representação no Brasil.