Compra não recebida devido a imposto alfandegário e oferta de desconto irrisório como desculpa.
Não resolvido
Campo Grande - MS
12/05/2026 às 10:10
ID: 248392505
Fiz a compra e não chegou, entrei em contato com a empresa e me responderam que alfandega destruiu minha encomenda por falta de pagamento de imposto (isso em menos de 60 dias) e me mandaram e-mail me dando ***** na próxima compra como pedido de desculpa.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:00
A empresa demonstra agir de má-fé diante da situação. Realizei o pagamento do equipamento, porém nunca o recebi. Posteriormente, após questionar sobre a entrega fui informado de que a encomenda teria ficado retida na alfândega e, supostamente, destruída, sem que eu tivesse recebido qualquer tipo de notificação, aviso ou comunicação sobre o ocorrido.
Após apresentar minha reclamação, a única solução oferecida pela empresa foi um desconto de 20% em uma próxima compra, o que considero totalmente inadequado e desrespeitoso diante do prejuízo causado ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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