Pedido de cancelamento ignorado pela KF Concept Brasil
Resolvido
Brasília - DF
22/09/2025 às 12:33
ID: 227496219
Realizei uma compra pelo site da KF Concept Brasil (https://br.kentfaith.com/
) para adquirir um filtro de lente de câmera. Efetuei o pagamento via Pix, em nome da empresa DEMERGE BRASIL FACILITADORA, que atua como intermediadora da transação.
Apesar de ser um site com domínio .br, percebi posteriormente que se trata de uma compra internacional disfarçada, o que não foi claramente informado durante o processo de compra.
Após o pagamento, recebi apenas um e-mail automático sem qualquer previsão de entrega ou código de rastreio. Tentei contato pelo site da empresa, mas não obtive nenhuma resposta. Também entrei em contato com o banco (Nubank) para cancelar a transação, mas não foi possível contestar o pagamento.
Pesquisando mais a fundo, encontrei diversas reclamações de outros consumidores com o mesmo problema: falta de entrega, ausência de suporte e total descaso.
Diante disso, venho solicitar o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago. Já tentei resolver diretamente com a empresa e não tive sucesso. Aguardo uma solução urgente.
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Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 18:54
Na verdade eles não cancelaram, mas meu pedido de cancelamento era pelo número grande de reclamações, ainda assim deu tudo certo, eles enviaram o produto e ainda veio brinde: 3 paninhos de limpar lentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9