Pedido não entregue e estorno negado pela KF Concept
Não respondida
Belém - PA
18/11/2025 às 16:46
ID: 232247485
No dia 30/04/2025 efetuei a compra de um Filtro ND, com numero de pedido *****, com a empresa KF Concept. Já era a segunda compra feita com eles e o primeiro pedido chegou tudo bem. No entanto, nesse segundo pedido, o transporte demorou bastante com a grave dos correios que houve na epóca chegando a mais de 2 meses de espera. Ainda assim, quando liberado pela alfandega paguei pelas taxas e esperei o pedido, mas o pedido chegou em uma data em que eu estava em uma viagem de trabalho e o mesmo precisava ser retirado na agência e não consegui ninguém para receber e o pedido voltou para loja. Mandei e-mail no dia 04/08/2025 para eles sinalizando esse ocorrido e pedi o estorno, mas disseram para eu entrar em contato com os correios pois ainda ficaria na agência o pedido, assim que cheguei liguei e fui na agência e o mesmo havia retornado ao remetente e assim avisei a eles que o pedido havia retornado. Mandei outro e-mail cobrando o estorno e me disseram que enviariam outro, mas depois de tanto tempo, eu já havia comprado outro filtro para minha demanda e com isso só queria meu estorno, porém disseram que não podiam estornar pq o pedido havia sido destruído pelos correios, o que é mentira já que no proprio rastreio diz que foi devolvido ao remetente. Essa foi a segunda e última vez que compro produtos da marca. Um pós venda e suporte terrível, os produtos são bons, mas se precisar de suporte deles, eles não estão nem aí pro cliente.