Produto retido na alfândega com falta de suporte e comunicação confusa
Não respondida
Atibaia - SP
04/05/2026 às 23:09
ID: 247712589
Tive uma experiência extremamente negativa com esta empresa. Fiz uma compra internacional e, infelizmente, o produto ficou retido na alfândega e não foi entregue. Até aí, entendo que podem existir fatores externos, o problema foi a total falta de suporte e respeito no atendimento.
A comunicação com a empresa é extremamente difícil. Em diversos momentos, misturaram idiomas nas respostas, o que tornou tudo ainda mais confuso e pouco profissional. Além disso, desviaram do problema principal, apresentando várias justificativas diferentes e colocando a responsabilidade em diversos fatores, sem assumir qualquer compromisso ou oferecer uma solução concreta.
Em nenhum momento senti que houve real interesse em resolver a situação ou ajudar. Faltou clareza, organização e, principalmente, respeito com o cliente. O resultado foi um prejuízo financeiro significativo, sem produto e sem suporte adequado.
Não recomendo. Se você tiver qualquer problema, esteja preparado para enfrentar um atendimento confuso, demorado e ineficaz.