Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/06/2016 às 19:56

ID: 19035377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um compra neste site no dia 26/05/******* (n° 200002650) via boleto e como era feriado o pagamento foi confirmado no dia 30/05/*******.
Foi selecionado o tipo de entrega e-sedex (até 4 dias úteis). E até agora (07/06/*******) não recebi os produtos da compra. Já mandei email para ******* e não tive resposta também. E no site consta somente como Pagamento confirmado.

E ontem recebi email deles dizendo que um dos produtos que havia comprado havia chego no estoque, pois já havia tentado comprar antes e deixei meu email para ser notificado de quando chegasse mais produtos. Isso quer dizer que a Kefera Store me vendeu um produto que não tinham!?

Isso é uma falta de respeito com o consumidor!!!

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Resposta da empresa

04/10/2016 às 10:41

Olá Rodrigo,

Gostaríamos de saber se seu pedido já foi entregue e se seu problema foi solucionado.
Infelizmente não localizamos seu emails e só vimos neste momento sua reclamação.

O site entra-se em reformar e por isso perdemos algumas informações.
Ficamos à disposição para responder suas dúvidas.
Abraços!

Consideração final do consumidor

09/06/2017 às 16:32

Demora em demasia para a resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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