Reclamação respondida

Respondida

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Brasília - DF

24/04/2023 às 16:53

ID: 163443499

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Boa tarde, estou abrindo reclamação pública pois já tentei resposta e não consegui.

A indústria não prepara bem os seus colaboradores, estava sendo atendida por uma tal de Bianca que sequer sabe prestar uma informação de qualidade.
Todos os dias uma desculpa, uma história e em todas elas a funcionária deixa claro o "suposto atraso."
Não bastando o despreparo a mulher diz coisa com coisa, dá prazos e não cumpre e por fim ainda é abusada.
Pagamos o produto e após pagamento uma desculpa atrás da outra:
"NÃO ENCONTREI A COR DE CÁPSULA QUE VOCÊ QUERIA POR ISSO VAMOS ATRASAR"

"MARKETING PEDIU 5 DIAS PARA ARTE E SO ENVIARAM COM 7"

NÃO ME DERAM SEQUER OPÇÕES DE ARTES COMO FOI PROMETIDO PELA TAL BIANCA, ENVIOU 1 ARTE E A TODO CUSTO QUER QUE ELA SEJA APROVADA.

Agora o laboratório além de se recusar a me enviar fotos e vídeos do meu produto em produção afirma que caso eu queira fotos e vídeos devo pagar mil reais a mais por isso a um funcionário deles.
(Não consta isso em contrato)

Quero resolução dos DIVERSOS problemas ou a devolução do nosso valor.



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Resposta da empresa

27/04/2023 às 17:04

Olá Ana Karolina,
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência negativa com o nosso atendimento.
Estamos em contato com você e com o Rodrigo para esclarecimentos e finalização do produto. Agradecemos o seu feedback para buscarmos melhorias.
Fico à disposição.

Keff Industria Farmacêutica - SAC
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