Compra não chegou

O referido ******* em nome de Kelly Ellen Santiago Costa, foi realizado em 28/12/******* e encaminhado para postagem em 02/01/******* (dentro do prazo previsto). Conforme consta em nosso site, o envio pode ser realizado de duas formas: 1 (via transportadora) e 2 (via correios). Analisamos a viabilidade no ato da postagem. O envio via transportadora NÃO gera rastreamento para consulta, apenas localização interna, já via correios, gera um ******* para acompanhamento. Em relação ao seu envio especificamente, ocorreu via trasportadora e pela data de envio já deveria ter sido entregue. Saliento que NÃO houve nenhuma manifestação de sua parte informando sobre o não recebimento, sendo assim, não tínhamos como saber que não foi entregue e consequentemente abrir qualquer tipo de reclamação a cerca do atraso. A reclamação será registrada no próximo dia útil, onde solicitaremos data e hora da entrega. Se por ventura ficar comprovado de que NÃO foi entregue enviaremos outra postagem. Este é o procedimento padrão adotado para TODOS os casos semelhantes e não em virtude de qualquer tipo de reclamação protocolada através canal ou canais semelhantes. Sem mais para o momento.