falta de orientações

Em relação ao seu Pedido de número 3634861, feito em nome de Lília Aparecida Monteiro, informamos que o mesmo foi pago em 21/05/******* e encaminhado para postagem no prazo correto e acordado no ato do pedido, em 22/05/******* e conforme comprova o código de rastreio *******, entregue em 07/06/*******, estando hoje com 18 dias CORRIDOS da ENTREGA (pela própria data de entrega observa-se que não ha possibilidade de cultivo ha 20 dias como citado).

Informo que NÃO ha absolutamente NENHUM registro realizado através de seu e-mail cadastrado ou telefone solicitando orientações de cultivo. Portanto não havíamos como lhe orientar. Pelo que descreve, presume-se que se trata de fermentação excessiva. O Skyr possui um ponto próprio de fermentação. Deverá manter fora de refrigeração até firmar, após o ponto correto, mantenha REFRIGERADO. Caso não proceda desta forma, de fato produzirá soro conforme explicamos no próprio manual de cultivo. Além de tudo, a adaptação e estabilização acontece de forma natural e gradativa. Geralmente após 30 dias de cultivo. É um processo lento, já que se tratam de microrganismos vivos, que interagem com o clima, líquidos, nutrientes, utensílios, além do tempo de fermentação, entre outros fatores.

Com relação a quantidade, informo que também esta disponível em nosso site. A porção desidratada segue nessa quantia, pois, no processo de elaboração há a perda de líquidos, natural em qualquer procedimento de desidratação, já que os sólidos correspondem cerca de 20% do composto total, assim como no leite em pó, por exemplo.
Quantidade enviada: Kefir de Leite, Kefir de Água e Infinitos - Em média 3g, que hidratadas ficam com 10g, suficiente para fazer, inicialmente, 1 porção média de 200ml de leite fermentado.Kombucha e Jun- Scoby com 10g em média, suficiente para fazer, inicialmente, 1 litro de bebida fermentada. Com a continuidade ADEQUADA de Cultivo, poderá fazer a quantidade que quiser, infinitamente.

Com relação a amostra, ressalto que nosso Starter enviado através de DOAÇÃO é *******% DESIDRATADO. Conforme consta em nosso site, a quantia paga de ( R$ 31,90 ), é referente as despesas de ENVIO, manual de cultivo e serviço de assessoria. A doação é apenas do STARTER e todo e qualquer interessado em receber, deve arcar com TODAS as despesas oriundas.

Somos um grupo de VOLUNTÁRIOS que tem como missão, promover e difundir a cultura da fermentação, enviando starters a todas as pessoas que não conseguem doadores em suas regiões.

Nosso trabalho é VOLUNTÁRIO, onde os valores do custo de cada probiótico se referem às despesas de cultivo, manuseio, desidratação, embalagem, etiquetas, separação, montagem, postagem nos Correios, impressão de manual de cultivo e suporte desde a solicitação, envio, entrega e orientações (Chat Online, E-mail, WhatsApp, Telefone e Redes Sociais). Todas as atividades descritas demandam custos administrativos e operacionais, já inclusos no envio.

Lembrando que estas informações também encontram-se expostas no site de forma muito clara, portanto ao realizar o pedido, o solicitante torna-se CIENTE e confirma que esta de acordo com Política de Envio e Prazo de Entrega.