Atraso na entrega do kit de Kombucha e Kefir e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
28/11/2025 às 23:49
ID: 233182137
Eu fiz a compra de um kit de kombucha com Kefir de água e Kefir de leite e o pedido na descrição vem dizendo aqui seria entregue com 6 a 9 dias após o envio.
após o envio atualmente já se passaram 22 dias eu já tentei entrar em contato com eles pelo WhatsApp é atendimento virtual, telefone não existe e o e-mail eu já lhe mandei e-mail para o contato deles e eu não tenho retorno.
você fica sem saber se pede o estorno na mercadoria ou se continuar aguardando e se continuar aguardando se essa mercadoria vai chegar viável para uso
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2025 às 15:28
Olá, tudo bem?
Entendo totalmente sua insatisfação e peço desculpas pelo transtorno. Atrasos assim não são comuns, porém infelizmente os Correios ultrapassaram o prazo de entrega informado, o que acabou gerando toda essa demora no recebimento do seu kit.
Para não prolongar ainda mais essa situação, irei realizar o estorno do pedido.
Lamento por essa experiência negativa e agradeço por sua paciência e compreensão até aqui.
Se no futuro desejar tentar novamente, será um prazer te atender com toda atenção e cuidado
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:35
Só consegui contato através do reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4