Kefir de água grãos chegou pequeno esta sumindo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Natal - RN

03/12/2023 às 03:02

ID: 177281087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Kefir de água antes da compra pesquisei as empresas disponíveis e essa mim agradou quando o Kefir chegou notei seus grãos muito pequeno com passar dos dias hj já faz 3 dias eles estão Sumindo comprei tudo de qualidade açúcar, Jara de vidro peneira só pra ele seguir o o que se pede no manual como no (cdc) fala em troca em até 7 dias confiando na política da empresa que garante a devolução gostaria de saber se e possível enviar outra kultura do Kefir de água ou dinheiro de volta pra mim comprar em outra empresa mais a preferência que seja outra amostra do Kefir mais fica a critério da empresa caso a empresa queira o produto de volta peso que mande um funcionário vim pegar já que na forma que chegou e está agora fica inviável pra mim fazer a devolução
Não sei se foi pela distância da viagem de SP pro RN mais em fim aguardo o retorno já que o gov.cosumidor pede que primeiro busque uma resposta da empresa fico https://******* #*******

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Resposta da empresa

03/12/2023 às 17:03

ola boa tarde
sim vc tem total segurança com troca ou devolução do valor
mande email para nosso suporte solictando o que mais deseja
obrigado

Consideração final do consumidor

20/12/2023 às 23:36

A empresa foi muito boa no atendimento mandou outro Kefir e tá começando a fermenta indico a empresa Deus abençoe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10