Garantia Negada - Motivos Fúteis

Question

Após 15 dias do inversor de 20kW entrar em funcionamento, o mesmo começou a desarmar o disjuntor de proteção, sendo que em uma destas tentativas de rearme do disjuntor o inversor comeou a apresentar curto circuito interno.

Após testes e conversa com o fornecedor, foi enviado todas as medições de grandezas elétricas solicitadas pelo fabricante, as medidas de instalação estão de acordo com o manual do fabricante, em relação a outros equipamentos instalados ao redor.
Porém após todas as medições foi aberto a tampa para verificação dos danos, e enviado foto para o fabricante, o qual alegou que foi tentado efetuar reparos no inversor, informação a qual não procede.

De fato a KEHUA TECH argumenta com inúmeros motivos para não efetuar a garantia do equipamento, como vários outros relatos de outros clientes.

Temos um vídeo do inversor em curto circuito antes da abertura da tampa do equipamento, sendo assim, não foi a abertura da tampa que ocasionou a queima do equipamento.