Dedetização ineficaz e pós-venda negligente: infestação persistente após aplicação e falta de suporte da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 19:48
ID: 241696589
Dedetização não funciona. Inicialmente quero deixar registrado que já utilizei os serviços dessa Empresa em ocasiões anteriores, e na época a dedetização foi eficaz. Contudo, no último trimestre de 2025 contactei a empresa novamente, agora para fazer a manutenção da dedetização. No caso, não tinham baratas, nem outros insetos/ratos na minha casa, e contratei mesmo para manter sem essas pragas. Pedi para fazer a desratização e a dedetização para baratas e escorpiões. Acompanhei a aplicação, e aparentemente foi bem feita, salvo em relação a desratização, onde o técnico somente jogou uns míseros pedacinhos de veneno, dizendo que, como não existia infestação, não poderia colocar muito veneno, pois seria atrativo para ratos da vizinhança, que poderiam invadir a minha casa. Enfim, exceto a desratização, a parte da pulverização do veneno parece que foi feita no capricho. Todavia, após alguns dias apareceu um rato na minha casa, além de várias baratas vivas, inclusive subindo em locais altos e escalando paredes. Eu entrei em contato com a Keiko, e me foi informado que nos primeiros dias isso poderia mesmo acontecer, devendo ser acompanhado por um período de até 40 dias. Eu achei estranho, pois entendia que, ao menos as baratas deveriam passar pelo veneno e "capotar". Mas, enfim, passados os 40 dias a situação foi só piorando, e mesmo após alguns contatos com o pessoal da Keiko, não tive resolução do meu problema. Fato é que, fui informado que iriam entrar em contato para ser feito um reforço na dedetização/desratização, mas isso nunca foi realizado. Acredito que o veneno ou estava ruim, ou foi diluído de forma excessiva. Fico preocupado, pois se é o mesmo veneno que usam para baratas e escorpiões, sendo que para estes últimos a diluição é menor, e não está funcionando com as baratas, provável que com escorpiões também não funcione. Conclusão, o serviço da Keiko aparentava ser bom, mas antes eu nunca precisei do pós vendas deles. No momento em que foi preciso um apoio no pós venda, foram usando "desculpas" até vencer a garantia de 90 dias (em que pese a alegação que a dedetização dure aproximados 6 meses), e acabei ficando com as baratas e ratos em casa.