Não entregam o produto

Bom dia Paolo,
Espero que esteja bem.
Por gentileza, poderia nos informar o número de seu pedido, para podermos localizar o ocorrido ?
Obrigado

pedido feito antes do natal 7158075

Oi Paolo,

Agradecemos pelo retorno.

Localizamos o seu pedido e verificamos que realmente houve um problema no recebimento da matéria-prima, o que acabou impactando a confecção da sua peça. Lamentamos que essa situação tenha ocorrido. Informamos que este produto, em particular, possui um estoque reduzido devido à sua baixa demanda.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e gostaríamos de informar que nosso setor comercial já está cuidando do estorno financeiro.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Keikosports

Oi Paolo,

Lamentamos muito que a conclusão do processo não tenha sido como ambos esperávamos. Como, neste caso, dependemos de um terceiro, infelizmente as previsões informadas não foram cumpridas. Seu pedido foi recebido no dia 28/01/*******, e hoje estaria completando 37 dias consecutivos, bem abaixo dos 4 meses mencionados anteriormente.

Reconhecemos a falha em nosso sistema, que levou à venda de uma peça indisponível, e estamos trabalhando para garantir que isso não se repita. Gostaríamos de deixar registrado nosso empenho em resolver o problema que causamos, mas, infelizmente, por fatores fora do nosso controle, a situação não saiu conforme desejado.

Quanto à questão de juros e correção monetária, informamos que isso não está dentro da nossa política comercial. Contudo, em uma próxima oportunidade, ficaremos felizes em oferecer uma oferta especial para você.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Keikosports.