Cancelamento de assinatura
Resolvido
Sorocaba - SP
19/09/2024 às 12:20
ID: 197766759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Estou procurando meios e formas para o cancelamento da assinatura que realizei ano passado e evitar que seja cobrado automaticamente. Porém, não encontro nenhuma forma de fazer, nem na plataforma em que realizei a compra e muito menos na do curso. Como que a única forma de cancelar seja pedindo por e-mail e aguardar a resposta? Esse tipo de ação precisa ser intuitiva e dentro da plataforma que envia os avisos que a renovação automática vai acontecer, depender de terceiros para esse tipo e serviço não é cabível.
Estou aguardando meu cancelamento!
Obrigada.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 22:49
Olá, Bianca!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou.
Ficamos felizes em informar que seu atendimento já foi realizado e, conforme solicitado, a renovação automática foi cancelada.
O cancelamento pode ser solicitado por qualquer um dos nossos canais de atendimento, que incluem WhatsApp, Telegram e e-mail. O acesso a esses canais está disponível na plataforma para todos os alunos, tornando o processo mais intuitivo e acessível.
Nosso atendimento é baseado em uma abordagem humanizada, sempre buscando entender e atender às necessidades de nossos alunos.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário, com nossos canais de atendimento abertos todos os dias da semana.
Reforçamos que seu cancelamento já foi realizado e confirmado, conforme nosso contato pelo WhatsApp.
Conte sempre conosco
Atenciosamente,
Amanda - Suporte Internet Academy
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 18:05
Foi ótimo, resolveram a minha questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9