Cobrança indevida de renovando
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/10/2024 às 12:07
ID: 198875831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz a compra do curso online FSM com Keila Neves. Apesar de ter achado o curso um fracasso, ainda sim paguei. Hoje 04/10/24 recebi uma cobrança no meu cartão no valor de *******,00 de remoção de pedido, sendo que não pedi absolutamente nada. O suporte que eles oferecem não respondem de forma alguma. Quero meu dinheiro de volta, até porque não autorizei a renovação.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 23:06
Prezada Laura,
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Verificamos o seu caso e informamos que a cobrança no valor referido foi identificada como a renovação automática da Formação Social Media.
Conforme conversado pelo WhatsApp, esclarecemos que a renovação automática é um benefício para alunos anteriores, que têm a oportunidade de realizar a renovação com um valor especial.
É importante ressaltar que os alunos são informados na data da compra, bem como são relebrados por e-mail quando a data da renovação se aproxima, e podem solicitar o cancelamento a qualquer momento e por qualquer meio, diretamente com nosso suporte.
Nosso suporte está sempre disponível por WhatsApp, Telegram e e-mail, e estamos aqui para garantir que suas questões sejam resolvidas da melhor maneira possível. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento humanizado, compreendendo e atendendo às suas necessidades.
Ficamos felizes em informar que, conforme solicitado, a cobrança foi cancelada e seu reembolso já está em andamento pela sua instituição bancária responsável.
Conte sempre conosco para qualquer dúvida ou suporte adicional!
Atenciosamente,
Amanda - Suporte Internet Academy
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 09:04
Propaganda exagerada de algo que não é real de fato. Curso com muita fantasia e pouca realidade pra quem está começando do zero.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7