Insatisfação curso Social Media da Keila Neves
Respondida
Presidente Prudente - SP
05/02/2025 às 13:05
ID: 209144929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO curso Social Media da Keila Neves deixou muito a desejar em termos de material, suporte e aprendizado prático. A experiência foi frustrante, pois os grupos não oferecem acompanhamento adequado, e não há feedback para saber se estamos aplicando corretamente os ensinamentos.
Outro ponto que me incomodou bastante foi a forte abordagem religiosa do curso, algo que não estava claro na página de venda. Isso me fez sentir deslocada, especialmente por conta da minha sexualidade, e gerou grande arrependimento pela compra. Além disso, as promessas feitas na divulgação não foram cumpridas na prática.
Algumas vezes, eles divulgavam vagas para social media, e cheguei a me candidatar. Mas, se supostamente estamos aptos após o curso, por que nunca fui chamada para nenhuma oportunidade? Isso só reforça a sensação de que a qualificação oferecida não é suficiente para ingressar no mercado.
Solicitei o reembolso com base na garantia oferecida que afirmava devolver o dinheiro caso o aluno não conseguisse clientes ou não atuasse na área. No entanto, meu pedido foi negado sob a justificativa de que fui aprovada na prova, o que não condiz com o critério estabelecido inicialmente.
Deixo aqui minha insatisfação registrada para que outras pessoas possam pesquisar melhor antes de investir nesse curso.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 19:11
Olá, Francieli!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o curso não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos alunos, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente os nossos serviços!
Gostaríamos de destacar que o foco principal do curso é profissionalizar e capacitar os alunos para atuarem como Social Media Manager de sucesso, seguindo os passos da nossa mentora, Keila Neves. Nosso objetivo é fornecer todo o conhecimento necessário para que nossos alunos possam se destacar no mercado, com fundamentos sólidos e aplicabilidade prática.
Em relação ao conteúdo do curso, ele é estruturado com aulas teóricas, uma biblioteca com materiais didáticos e uma apostila virtual completa, além da parte prática, por meio do Acelerador. Essa fase oferece aos alunos a oportunidade de trabalhar com clientes reais, com o apoio contínuo de nossa equipe, mentores e supervisores, para garantir que o aprendizado seja efetivamente colocado em prática.
Entendemos que o ambiente do curso deve ser acolhedor para todos. Embora o curso tenha como foco a capacitação profissional, como uma comunidade que busca sempre o respeito e a inclusão, os alunos podem se expressar livremente e ser quem são, sem julgamentos. Isso inclui respeitar todas as orientações religiosas, políticas, sexuais ou quaisquer outras características pessoais, sempre mantendo o respeito e a consideração ao próximo. Além disso, todos os nossos grupos, canais e aulas são monitorados para garantir um ambiente harmonioso e respeitoso para todos os participantes.
Em relação às vagas de social media divulgadas, muitas empresas buscam a nossa equipe de FSM porque confiam na capacitação dos nossos alunos e no valor dos nossos ensinamentos. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a FSM não faz parte diretamente do processo seletivo, ficando a critério das empresas a contratação. Além disso, dentro da nossa comunidade, as vagas não se limitam às oportunidades divulgadas pela equipe, mas também incluem vagas compartilhadas por alunos e membros da comunidade, ampliando as possibilidades de atuação como social media.
Sobre a prospecção de clientes, a FSM disponibiliza todos os materiais e meios necessários para auxiliar o aluno nesse processo, com aulas específicas voltadas para a obtenção de clientes. Também oferecemos suporte contínuo para tirar dúvidas e fornecer orientações. No entanto, a parte prática da prospecção depende do esforço e dedicação do aluno, que são fundamentais para o sucesso nesse aspecto.
Quanto ao seu pedido de reembolso, é importante ressaltar que a garantia de reembolso está vinculada à aptidão do aluno para atuar como Social Media Manager, conforme os critérios estabelecidos e previamente informados no momento da inscrição. Após uma análise cuidadosa, constatamos que você atendeu aos requisitos necessários e, por isso, não foi possível prosseguir com a solicitação de reembolso.
Agradecemos novamente o seu retorno e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou discutir formas de apoiar o desenvolvimento profissional de todos os aluno, continuaremos buscando melhorias para oferecer uma experiência ainda mais completa e enriquecedora!
Atenciosamente,
Amanda - Equipe FSM