RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEM AUTORIZAÇÃO
Respondida
Itajaí - SC
06/01/2025 às 23:30
ID: 206518725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******/******* fiz um curso e acabou que fizeram a renovação automática sem meu consentimento. Já liguei para o banco e informaram que a plataforma que deve cancelar o mesmo, por tanto, aguardo o cancelamento do mesmo já que não autorizei.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 16:23
Olá, Jonathan!
Agradecemos por nos contata!
Após revisar o seu caso, podemos confirmar que sua solicitação de cancelamento foi atendida e a renovação automática foi desativada com sucesso. O reembolso também foi autorizado e o prazo para estorno depende unicamente da instituição bancária.
Queremos reforçar que a renovação automática é uma funcionalidade que visa proporcionar continuidade no acesso aos conteúdos e atualizações dos cursos a preços especiais, e todos os alunos são informados no momento da compra e também com antecedência sobre a proximidade da renovação, por e-mail.
Nosso suporte está sempre disponível por WhatsApp, Telegram e e-mail, e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência que você precise.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Amanda - Suporte Internet Academy