Renovação de assinatura SEM AUTORIZAÇÃO
Respondida
Londrina - PR
07/10/2024 às 08:13
ID: 199009031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso ano passado em *******.
Foi enviada uma mensagem no meu celular de que tinha feito novamente a compra do curso sem a minha autorização, e haviam cobrado o valor no cartão cadastrado. Mandei e-mail, mandei mensagem no suporte e nada de me responderem, não tive retorno até agora. Vi vários casos assim e vou deixar registrado o meu aqui também.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2024 às 23:19
Olá, Julyana!
Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos sua solicitação e constatamos que houve uma indisponibilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que resultou em um tempo de resposta mais lento do que o habitual. Pedimos sinceras desculpas.
Gostaríamos de assegurar que tomamos todas as medidas necessárias para que nossos canais estejam à funcionar plenamente, garantindo um atendimento humanizado, rápido e assertivo.
Ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi atendida: a compra foi devidamente cancelada e o reembolso já foi autorizado.
Nosso suporte está disponível todos os dias por WhatsApp, Telegram e e-mail, e estamos à disposição para garantir que suas questões sejam resolvidas da melhor maneira possível.
Conte sempre conosco para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Amanda - Suporte Internet Academy