renovação sem autorização
Respondida
São Paulo - SP
04/04/2024 às 23:26
ID: 186101719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfoi renovada a compra do curso no meu cartão sem consentimento. só fiquei sabendo porque diminui o limite do cartão fazendo com que eles não conseguissem continuar a compra. agora não se quando eu precisar aumentar o limite vai ser descontado
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Resposta da empresa
14/04/2024 às 22:49
Prezada Larissa,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
É com satisfação que informamos que sua solicitação de cancelamento da cobrança em seu nome, referente à renovação automática, foi efetuada conforme solicitado.
Na nossa instituição, oferecemos diversos canais de pronto atendimento, incluindo E-mail, Whatsapp, Telegram e o Chat da plataforma, para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficiente e com um toque humano, visando compreender individualmente cada solicitação.
Sua ******* através do nosso canal de atendimento no Whatsapp, foi tratada no mesmo dia e o cancelamento da renovação automática foi realizado antes da cobrança ser processada, conforme discutido anteriormente.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Amanda Mesquita
Suporte Keila Neves - Formação Social Media