Recusa de estorno e divergência de especificações em iPhone 15 comprado na 2K IMPORTADOS
Não respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
29/05/2026 às 10:10
ID: 250019773
No dia ***** eu comprei um aparelho na loja 2K IMPORTADOS do proprietário *****, o aparelho era um Iphone 15 128Gb na cor azul com 92% de saúde da bateria, o vendedor me garantiu que este aparelho não tinha nada trocado, com o meu uso identifiquei que o aparelho estava descarregando rápido demais, comuniquei com o vendedor e ele prontamente disse que poderia ir a loja e pegar outro aparelho, igual ao anterior, mesma cor, porem com 93% de bateria, esta troca foi realizada no dia *****. De primeira notei que o aparelho estava muito bom, porem com o uso frequente percebi que tambem não estava tudo certo. No dia ***** retornei novamente ao vendedor alegando que ao usar um programa de verificação de aparelho (3Utools) estava indicando que o aparelho era na verdade era a cor "black" o que divergia com a realidade, ele propos a troca por um Iphone 14 Pro, porem usei o mesmo programa e notei divergencias. Até então estou querendo resolver meu problema de forma amigavel aceitando o estorno do valor pago no celular, mas o vendedor se recusa a sanar meu pedido, preciso resolver meu problema pois estou com um aparelho que pode ter tudo trocado, já que a carcaça e o vidro traseiro eu tenho certeza que foi trocado.
O anexo se refere ao primeiro aparelho que o mesmo afirmou que não tinha nada trocado, mas tinha um contorno em volta da lanterna, o que entra em divergencia com o modelo original.
O vendedor se recusa a me estornar o valor pois o mesmo fala que ele não falou nada sobre o segundo aparelho não ter nada trocado, mas o estranho nisso tudo é que ambos os aparelho foram o mesmo valor, consequentemente deveria entregar as mesma especificações iniciais.