Capa para Montana com problema de segurança e travamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 18:53
ID: 249336471
Comprei uma capa para montana, instalada há dois dias, de forma perfeita. Ocorre que a tampa NÃO TRANCA e mesmo trancada com a chave, basta um simples esforço, mesmo leve, para a mesma abrir. A tampa é boa, aparentemente, caríssima, e não pode apresentar este problema de absoluta falta de segurança. Aguardo.
link do video: *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:03
Olá, Marcelo. Bom dia.
A garantia será atendida, sim, porém diretamente pelo revendedor Casa das Capotas RS, responsável pela venda do produto.
Para darmos sequência ao processo e entendermos corretamente o defeito apresentado, precisamos das evidências e dos testes solicitados, que já foram pedidos ao revendedor por onde a compra foi realizada. Essas informações são importantes para identificarmos a origem do problema e seguirmos com a solução adequada.
Ficamos à disposição para acompanhar o caso e garantir o atendimento o mais breve possível.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:05
Peço ver o vídeo e me orientar.
link do video: https://drive.google.com/file/d/1opyvs8_1k4o-h2iDMQA-1lrWAOllJFKp/view?usp=sharing
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:19
Bom dia, Marcelo. Tudo bem?
Conforme nos foi informado pela loja, a situação foi resolvida com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 09:43
Atendimento correto e cordial!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10