Mercadoria não recebida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2023 às 12:24
ID: 177352869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! fiz uma compra no dia 16 de Novembro e até hoje a mesma não foi entregue. já falei com 2 números da loja porém não tive retorno para resolução do meu problema, quero fazer o cancelamento da compra e o estorno do meu pagamento.
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Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 15:18
Total desleixo com as revendedoras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 12:23
Bom dia,
Essa não é a política da Distribuidora Kela Calçados.
Despachamos os pedidos para os Correios em até 2 dias úteis. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega e, caso não sejam bem-sucedidos, a mercadoria retorna para o remetente, ou seja, nossa loja.
Considerando o tempo da sua reclamação em relação ao ******* que o problema já tenha sido resolvido. No momento, não temos registro de clientes com pedidos pendentes.
Nosso compromisso é fornecer um atendimento de qualidade, e estamos à disposição para ajudar. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, como o WhatsApp nos números******* ou*******, para resolver qualquer problema ou esclarecer dúvidas sobre pedidos.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica
Kela Calçados