areia barrenta
Resolvido
Canoas - RS
03/08/2026 às 11:17
ID: 255475093
Sempre comprei esse produto que tinha qualidade, mas desde dezembro de 2025 a qualidade baixou, vou ter que trocar de marca pois essa não tem mais condições, não dá pra recolher as fezes do gato, a areia está barrenta! joguei dinheiro no lixo!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:27
Olá Sra, Carmo Mariah boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Kelco Pet, ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 17:23 porém não tivemos sucesso.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail.
[email protected] ou pelo telefone: 11-2112-6600
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:45 às 17 hs
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente, Raissa.
Equipe de atendimento Kelco Pet.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 07:38
até agora esperando ser atendida
Réplica da empresa
04/08/2026 às 09:34
Bom dia, tudo bem?
Já encaminhamos uma mensagem no telefone informado no cadastro, para dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:33
Eles vão fazer o reembolso via Pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10