Areia Pipicat Classic

Resolvido
Nova Friburgo - RJ
27/06/2026 às 10:50
ID: 252494295
Sempre fiz uso da areia pipicat classic e antes era boa. Mas percebi que uns meses para cá a areia está com os grãos enormes e na própria embalagem diz " GRÃOS MAIS FINOS". A areia não forma torrão, o xixi vira uma lama e quando vc vai higienizar acaba sujando toda a areia deixando tudo úmido e [Editado pelo Reclame Aqui]. O cheiro então, Deus me ajude, que [Editado pelo Reclame Aqui] que fica. A limpeza é feita com extrama frequência, se os meus gatos vão logo depois colho para não ficar com a casa [Editado pelo Reclame Aqui] e o xixi não adianta, vc pode esperar o tempo que for que não vira torrão. 1 vez por semana peneiro toda a areia e lavo a caixa e reponho a quantidade necessária para semana mas mesmo assim, pouco tempo depois já virou lama. A areia era boa, uso faz mais de 8 anos mas de uns tempos para cá perdeu completamente a qualidade. Parece até que a fabricante mudou a fórmula. Atualmente não indico para ninguém, pela qualidade e pelo valor é melhor comprar uma mais baratinha pois está de igual para igual as que eu considerava inferior. Caso queiram conversar, favor enviar mensagem pelo WhatsApp, não atendo ligações.
Pelas fotos verão a pá toda lâmpada, os torrões que formam são menores que uma bolinha de grude, e se pudesse registrar a [Editado pelo Reclame Aqui] que ta isso eu mandava para vocês sentires
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:46
Olá Sr. (a), Caroline boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Kelco Pet, ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 08:45 porém não tivemos sucesso.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail.
[email protected] ou pelo telefone: 11-2112-6600
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:34 às 17 hs
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente, Raissa.
Equipe de atendimento Kelco Pet.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:14
Foram super atenciosos, comprometidos e abertos a melhorar. Estarei na espera para que melhorem pois seria uma pena deixar de fazer uso dessa areia, pois é a que meus gatos mais gostam e eu tbm.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10