Bifinhos para cachorros com mofo e bichos, e-mail de contato indisponível
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/06/2026 às 10:53
ID: 252011617
Fiz a compra de bifinhos para meus cachorros e já quando abri o pacote achei a textura um pouco estranha, com farelo demais, mas como está na validade achei que era normal. Porém, passando mais uns dias o produto começou a apresentar mojo bem aparente e bichos. Tentei contato com a empresa pelo e-mail disponivel na embalagem que não chegou a eles. E-mail sem funcionalidade.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:18
Olá Sr. (a), Mariana boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Kelco Pet, ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 15:17 porém não tivemos sucesso.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail.
[email protected] ou pelo telefone: 11-2112-6600
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:34 às 17 hs
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente, Raissa.
Equipe de atendimento Kelco Pet.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:55
A empresa entrou em contato e me reembolsou sem problema algum. Muito tranquilo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10