Insatisfação com a qualidade e absorção do tapete higiênico com carvão ativado
Em réplica
Ponta Grossa - PR
11/08/2026 às 16:13
ID: 256045717
Comprei recentemente o tapete higiênico Blue Premium da Expet e, apesar de gostar bastante da qualidade, percebi que o cheiro ficava muito forte. Por esse motivo, optei por experimentar a versão com carvão ativado, justamente pela expectativa de uma maior retenção de odores.
Porém, fiquei bastante decepcionada com a qualidade dessa versão. O tapete não absorve bem a urina e acaba deixando as patinhas do cachorro molhadas. Além disso, as bordas são extremamente grandes, o que reduz bastante a área útil de absorção e, consequentemente, também impacta na qualidade e no aproveitamento do produto.
Achei estranho serem produtos da mesma marca e apresentarem uma diferença tão grande de qualidade. Inclusive, minha expectativa era que a versão com carvão ativado tivesse um desempenho ainda melhor, principalmente em relação à absorção e ao controle de odores. Infelizmente, a experiência com esse modelo foi bem inferior à que eu tinha com o Blue Premium tradicional.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:28
Olá Sra, Ires boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Kelco Pet, ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação ás 16:24 porém não tivemos sucesso.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail.
[email protected] ou pelo telefone: 11-2112-6600
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:45 às 17 hs
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente, Raissa.
Equipe de atendimento Kelco Pet.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 10:37
Bom dia!
Atendi à ligação e, durante o contato, fui orientada de que a empresa entraria em contato comigo pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. No entanto, após essa ligação, não recebi mais nenhum retorno ou informação.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:01
Boa tarde, tudo bem?
Informamos que já encaminhamos uma mensagem no seu whatsapp, para dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição!
Atenciosamente, equipe de atendimento Kelco Pet.