Kelco Pet Care

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São Paulo - SP

08/11/2025 às 11:48

ID: 231370789

Bom dia.
É com muita indignação e insatisfação que eu venho relatar o imenso problema que estou tendo com a areia Pipicat Multicat. O meu gato usa esta areia há mais de doze anos e nunca tive problemas. Porém nos últimos dois meses estou enfrentando o imenso desprazer de lidar com a areia, que segundo o prometido pela empresa, deveria ser extra fina ,mas está vindo cheia de pedras, deveria ter uma melhor adsorção e formar torrões firmes, mas está virando lama, grudando e sujando toda a patinha do meu gato. Quero só que tenham a decência de me explicar o que está havendo, para que uma areia que era tão boa, agora esteja causando todo este caos? Como vocês devem saber, gatos são de rotina e eu estou sendo obrigada a trocar de fabricante, após mais de doze anos usando a mesma marca. E tendo que rezar para que o meu gato aceite essa nova marca. E vocês sabem que neste processo de adaptação, o meu gato pode ter sérios problemas de cistite, não sabem? Caso isso aconteça, eu os responsabilizarei por meios legais . Afinal, vocês lidam com vidas e, portanto, tem a obrigação de ter ética, responsabilidade e profissionalismo com o que produzem e prometem ao consumidor. Aguardo uma breve e satisfatória explicação. PS: Já entrei em contato com o SAC via e-mail l,o qual se mostrou totalmente despreparado, preguiçoso e incapaz de solucionar problemas. Uma vez que me pediu para enviar fotos do lote, hora e data de fabricação,do produto por três vezes. Sendo que só era dar um zoom e notar que estas informações já haviam sido enviadas , pois estavam todas na foto da embalagem que enviei no primeiro momento. E isso me fez passar o dia enviando fotos e nada de explicações sobre o problema. Só peço que sejam honestos e retirem da embalagem as menções de que a areia é extra fina, porque vem com pedras,forma torrões firmes e tem uma melhor absorção,porque está formando é lama , sujando a pata do gato,a caixa de areia e a casa toda, a cada xixi que ele faz.Estão oferecendo ao consumidor um péssimo produto com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.Se isso foi só um lote que deu errado,eu não sei,quem tem que provar isso são vocês.O que eu sei,é que há dois meses estou neste caos com esta areia.