Qualidade da mitzi péssima
Resolvido
Niterói - RJ
01/08/2023 às 18:59
ID: 169327977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um saco de 12 kg da Mitzi e achei boa, bem parecida com a pipicat. Então fui compra um segundo saco. Meu deus q coisa horrível! Era outra areia!!! Grossa, não fazia torrão, a areia vinha toda na pá. Um fedor q deixou, e usei 12 kg em menos de 15 dias. Só tenho uma gata. Meu deus! Tenho vídeo retirando o que deveria ser um torrão mas se desmanchou. Vi outras reclamações aqui no site então percebo q é a areia q caiu a qualidade mesmo.
Não tem comparação com a pipicat do mesmo fabricante. A pipicat é muito superior. Porém quase 15 reais a mais. Sem contar q o saco da mitzi não parece ter nem 12 kg. O da pipicat tem 12, ******* kg. É muita diferença.
Minha reclamação éque o fabricante diminuiu a qualidade da Mitzi e não baixou o preço da pipicat. Portanto a solução é buscar outro fabricante. Pra mim é péssimo. Troca de areia com gato q tem histórico de cistite recorrente é péssimo. Mas com o valores altos da pipicat e a qualidade ruim da Mitzi, é o q resta.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 10:35
Maria,
Encaminhamos um e-mail solicitando todos os dados que precisamos para avaliação do ocorrido, como: foto do Lote/Fab e evidenciando o problema em todas as embalagens, nota fiscal, amostra e dados pessoais.
Essas informações são de extrema importância, pois nos garante que todas as áreas necessárias para que possamos avaliar, ter a dimensão real do problema, tratar internamente com a Qualidade, e oferecer uma tratativa eficaz e permanente para o cliente.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Kelco Pet Care
Réplica do consumidor
06/08/2023 às 17:01
Respondi ao email na sexta feira. Só não mandei em anexo o vídeo porquê o email não suporta o formato. Estou aguardando o parecer da empresa. Grata
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 16:58
A empresa me enviou outro saco da areia pro meu endereço. Mas cheguei a comprar a areia algumas vezes depois e o problemas da dificuldade em formar torrões firmes permanece. Infelizmente é a única que não causou alergia na minha gata e que não a incomoda então ainda a uso. Mas tenho que trocar totalmente de 6 em 6 dias e lavar bem as caixas de areia porque a areia deixa o cheiro do xixi conforme passam os dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9