Compra não entregue e descaso com o cliente

Question

Fiz compra de rabo de cavalo no dia 10/09 porque no anuncio dizia que entregaria em até 10 dias, passou o prazo de entrega, cobrei retorno e depois de uns 2 dias me retornaram dizendo que o fornecedor não entregou o meu cabelo. Reclamei por conta de não avisarem e a Kelly cancelou o pedido junto ao fornecedor e mandou eu cancelar o meu pedido no mercado pago, não conseguiu cancelar o pedido pelo prazo decorrido e resolvi dar uma chance para me entregar o cabelo. Me informaram que chegaria na quinta-feira dia 02/10, na sexta eu mandei msg perguntando e disseram que estava sendo despachado meu pedido, na segunda dia 06/10 eu mandei mensagem de novo e perguntando sobre a entrega e fui informada que o meu pedido não tinha chegado ainda. Inconformada com a falta de respeito que esta empresa tem com clientes que mantêm a empresa ainda funcionando. Falta de empatia.

Não recomendo ninguém a comprar nada desta empresa, não vale a pena o desgaste e pior se tentar comprar para usar em algum evento com data marcada, como eu comprei, paguei e acabei indo na festa sem.