SUPORTE PÓS VENDAS
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2024 às 19:52
ID: 190049095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 9 de maio recebi o produto possui 2 presilhas pequenas para suportar o peso do rabo de cavalo muito frágil e tb junto ao produto não vem nenhuma descrição ou manual como utilizar do produto e como cuidar do mesmo o as poucas informações são muito subjetivas tentei entrar em contato através o WhatsApp dia 16 de maio 16h20 sobre dúvidas sobre o produto tô esperando resposta até hoje uma falta de responsabilidade com o consumidor fazem tantas lives o tempo todo para vendas e vendem mesmo só não sabem fazer a venda até o final que atender o consumidor do início ao fim eu até iria comprar novamente porém desisto não quero jogar meu dinheiro fora com uma empresa q não tá nem aí depois do pix
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 01:36
Sentimos muito por toda a frustração que você passou com a sua experiência. A forma como você se sentiu é totalmente compreensível, e realmente não é isso que queremos para quem confia na nossa marca.
Agradecemos por compartilhar seu relato ele nos ajuda a melhorar. Já entramos em contato e oferecemos uma solução para o caso, e esperamos que isso tenha ajudado a amenizar sua insatisfação.
De qualquer forma, vamos seguir trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e também revisar a apresentação dos nossos produtos, incluindo as instruções e orientações de uso. Sua observação foi muito importante.
Nosso compromisso é com a experiência completa de cada cliente, do primeiro contato até o pós-venda, e estamos reforçando isso com toda a equipe.