Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2022 às 23:09

ID: 144103673

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma encomenda de sacolinhas para tão esperada festa do meu filho . Ela prometeu a entrega em até 4 dias úteis. Fiz o pagamento com frete incluso . A festa será esse final de semana e nem o número de rastreio ela passou . Simplesmente ignora as mensagens . Mal caráter!! Resumindo ,fiquei sem lembrancinhas para festa e prejuízo pois já fiz o pagamento!!

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Resposta da empresa

04/06/2022 às 15:37

Senhora Antônia.
O estorno da sua compra pode ser feito pela senhora mesma junto ao seu cartão.
Já que comprou pelo cartão e as nossas vendas são garantidas os recebimento das mesmas ou o cancelamento da compra
Somente a senhora como titular do cartão pode fazer o estorno da compra
Agradecemos o seu contato

Réplica do consumidor

04/06/2022 às 16:30

Você sabe muito bem que não e tão simples fazer o estorno de uma compra pela operadora do cartão. O reembolso quem tem fazer e você ,dona do CNPJ quem pegou meu dinheiro . Sua postura e tão indevida ,que sequer me procura para fazer a devolução . Mais continuo no aguardo ,até vc devolver meu dinheiro ,fato não acontecendo , continuarei a reclamar !!

Réplica da empresa

04/06/2022 às 16:36

Senhora
Já lhe explicamos cimo deve proceder
Deve abrir a reclamação na getnet
Para ter o seu estorno
Pois é a operadora que recebeu a sua compra
Não temos acesso aos dados do seu cartão
Seguimos lhe respondendo todas as dúvidas com respeito e educação

Agradecemos o seu contato

Réplica do consumidor

04/06/2022 às 16:44

Você acha mesmo que não já fiz isso . Me responderam que não tem como fazer nada . Pois o site e direcionado apenas para usuário da getnet (você ) pois eles não tem acesso as vendas . Porque está dificultando as coisas ? Também estou na minha melhor educação ,só que também nao posso esconder aqui para as demais vitimas o que aconteceu comigo .

Réplica da empresa

04/06/2022 às 16:52

Senhora

A senhora se considera uma vítima desde o momento que registra um Bo contra nossa Empresa

Estamos respondendo a todas as suas mensagens prontamente

Mediante a suas atitudes deveríamos somente responder em juízo

As pessoas que abriram reclamação aqui já foram todas respondidas e tiveram seus casos solucionados

Mediante a sua reclamação não podemos fazer um estorno junto a getnet enquanto a senhora não apresentar a sua reclamação não atendida

Uma vez que devolvemos o seu valor em dinheiro e a senhora como cliente abre uma reclamação na gernet a senhora recebe o valor duas vezes

Em dinheiro e em crédito no seu cartão

Gostaríamos que nos apresentasse a sua reclamação não respondida junto a getnet

Aguardamos

Consideração final do consumidor

29/08/2022 às 21:12

Foi muito estressante e cansativo !!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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