Dificuldade na devolução de produto e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de marcas de uso.
Resolvido
Santo Anastácio - SP
04/01/2026 às 19:32
ID: 236581021
Empresa envia seus produtos e se você não gosta do produto e pede a devolução dentro do prazo dos diretos do consumidor eles alegam em má fé que o produto tem marcas de uso tiram umas fotos nada ver colocam no resumo da reclamação e mandam o mesmo produto novamente, produto trocado pq nao ficou bom, porém eles de má fé alegaram que foi usado e estava com marcas de uso, tudo mentira para não devolver o dinheiro, padrão horrível de lidar com clientes forçando os mesmo a ficarem com produtos mesmo querendo cancelar a compra !
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:52
Olá, este produto foi negado pelo Full do mercado Livre, por favor entre contato conosco pelo whatsapp em nosso site e resolveremos para você, kellesnet.com.br
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 09:56
Resolveram o problema que o mercado livre criou ! Trocaram sem problemas algum
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10