Produto indisponível após a compra e dificuldade em obter reembolso
Respondida
Praia Grande - SP
17/02/2026 às 12:34
ID: 240894457
Fiz uma compra no dia 14/02/26. No rastreamento do pedido mostra que está em trânsito, mas ontem, dia 15/02 recebi uma mensagem pelo whatsapp dizendo que o produto está indisponível. Pedi o reembolso total e com isso, acabaram os contatos. Tendo enviar e-mail no endereço deles e o mesmo retorna dizendo que não existe. Vou colocar os comprovantes em anexo.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:31
Olá, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado. Processamos os reembolsos uma vez ao dia para melhor organização do fluxo de devoluções. Como a sua solicitação foi feita ontem, o lote ainda não havia sido enviado ao financeiro naquele momento.
De qualquer forma, agora está tudo regularizado.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.