Propaganda enganosa !!!

Não resolvido
Presidente Prudente - SP
11/06/2026 às 18:58
ID: 251166955
Fiz uma compra pela Amazon e veio outro produto
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:43
Olá, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno com o envio do produto incorreto. A sua experiência é muito importante para nós e queremos resolver isso o mais rápido possível. Para realizarmos o seu reembolso, pedimos a gentileza de nos devolver o item recebido por engano. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso será processado imediatamente. Orientamos que embale o produto na embalagem original (ou em uma caixa lacrada que proteja o item) e nos envie junto com a Nota Fiscal. Qualquer dúvida ou dificuldade com a postagem, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Kellesnet
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:04
Fui reembolsada mas não entreguei o presente na data que gostaria!
Melhorem!!
Réplica da empresa
10/07/2026 às 16:13
Qualquer duvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 06:12
Por fim, tive reembolso mas não entreguei o presente que gostaria de ter dado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1