Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Presidente Prudente - SP

11/06/2026 às 18:58

ID: 251166955

Fiz uma compra pela Amazon e veio outro produto

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:43

Olá, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno com o envio do produto incorreto. A sua experiência é muito importante para nós e queremos resolver isso o mais rápido possível. Para realizarmos o seu reembolso, pedimos a gentileza de nos devolver o item recebido por engano. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso será processado imediatamente. Orientamos que embale o produto na embalagem original (ou em uma caixa lacrada que proteja o item) e nos envie junto com a Nota Fiscal. Qualquer dúvida ou dificuldade com a postagem, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Kellesnet

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:04

Fui reembolsada mas não entreguei o presente na data que gostaria!
Melhorem!!

Réplica da empresa

10/07/2026 às 16:13

Qualquer duvida estamos a disposição!

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 06:12

Por fim, tive reembolso mas não entreguei o presente que gostaria de ter dado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1