Biscoitos Parati com cheiro e gosto rançoso de gordura velha
Em réplica
Curitiba - PR
27/05/2026 às 07:25
ID: 249794607
Comprei 2 pacotes de biscoito Maria no dia 23/05/2026, no dia 2505/2026 abri um dos pacotes e senti um cheiro muito forte de produto rançoso e gosto de gordura velha , bom comi algumas bolachas e realmente tem um gosto insuportável, guardei o pacote que abri e o outro está intacto, gostaria de saber qual o procedimento da empresa Parati com relação a essa reclamação, lembrando que não é só biscoito que consumimos da marca Parati, também outros produtos , meu nome é ***** , o lote é GO33, validade 31/ 08/2026, produto comprado no mercado Condor da av. das torres meu fone para contato ***** , desde ja aguardo resposta, obrigado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:53
Prezado(a) Sr.(a) Daniel,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:13
Até o momento não foi resolvido nada a respeito da minha reclamação, estou no aguardo
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:27
Prezado(a) Sr.(a) Daniel,
Conforme contato telefônico realizado, seguiremos coma reposição dos produtos equivalente à gramatura total.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles
Protocolo: *****