Bolacha Maria Parati com cheiro e gosto insuportável de verniz e amargo

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Taquari - RS

23/05/2026 às 13:46

ID: 249479011

Comprei um pacote de bolacha Maria da marca Parati e o cheiro e gosto estava insuportável, impossível de ingerir. Cheiro de verniz e gosto amargo! PÉSSIMO
Tivemos que colocar o pacote TODO no lixo!

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 11:22

Prezado(a) Sr.(a) Geovana,


A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.



Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.


Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.


Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

Réplica da empresa

27/05/2026 às 15:07

Prezado(a) Sr.(a) Geovana,

Registramos a sua manifestação no protocolo ***** e solicitamos as informações necessárias para uma tratativa que foram enviadas por e-mail, em 25/05/2026, 26/05/2026 e 27/05/2026 para o e-mail indicado nesta plataforma, através do endereço eletrônico [email protected].

Também tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.

Seguimos à disposição.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles