Chocotone Parati com gosto e cheiro forte de álcool após nova receita
Em réplica
Praia Grande - SP
17/08/2026 às 13:20
ID: 256658499
Comprei o Chocotone parati sabor brigadeiro, produto que comprava direto era otimo, agora está com etiqueta de nova receita, com um gosto insuportável de álcool impossível de comer e com cheiro forte de álcool, espero que esse produto não me faça mal, como vocês tem coragem de vender algo assim,decepcionante.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:27
Prezado(a) Sr.(a) Erley,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:23
A empresa me devolveu o dinheiro, mas vou aguardar o envio e análise do produto, nem é pelo valor e por questão da minha saúde, quero o laudo.