Kellogg's Alterou a Fórmula da Pringles Brasil, Resultando em Sabor Ruim e Diferente da Versão EUA

Prezado(a) Sr.(a) Renata,


A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.



Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.


Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.


Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

Ola, primeiro não foi feito contato telefônico, pois a notificação foi no domingo e hj é uma segunda feira pela manhã! Segundo, pedir pro consumidor escrever no sac da empresa não é solução! A notificação foi no Reclame aqui! Resolvam por aqui! A alteração de fórmula está evidente no rótulo, então era melhor dizer que o produto ficou ruim mesmo e que nada podem fazer! E que muitos consumidores que verificarem o sabor Verao que está muito ruim!!! Obrigado

Prezada Sra. Renata,

Agradecemos pelo seu retorno e sentimos muito, de verdade, por toda a insatisfação relatada. Entendemos o quanto é frustrante quando a experiência com um produto não corresponde às expectativas, e valorizamos muito o seu feedback.


Gostaríamos de esclarecer que realizamos, sim, tentativas de contato telefônico nesta data, a partir das 08h, porém não tivemos sucesso. De toda forma, respeitamos a sua preferência e seguimos à disposição para atendê-la por aqui.

Em relação ao produto, reforçamos que não houve alterações recentes em sua fórmula. Trabalhamos com padrões rigorosos de qualidade em todo o nosso processo produtivo, sempre com o compromisso de oferecer produtos confiáveis e que agradem aos nossos consumidores.

Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles
Protocolo: *****