Panetone Paraty Chocomax com cheiro e gosto de álcool, impróprio para consumo.
Respondida
Tatuí - SP
20/08/2026 às 16:09
ID: 256980089
Oi, boa tarde. Comprei um panetone Paraty Chocomax e ele veio com cheiro e gosto muito forte de álcool, parece fermentado, não tem como comer. Está dentro da validade. Tenho a embalagem e a nota aqui. Lote: C5G197 G02:04: 12/04/2027 Queria a troca ou o reembolso por favor. Sou de tatui sp
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:14
Prezado(a) Sr.(a) Alexandre,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles