Produto com embalagem aberta e danificada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 00:01

ID: 256921527

Meu nome é Nathalia, fiz uma compra no supermercado Akki, na qual comprei o sucrilhos kelloggs de 510g e veio com abertura do saco praticamente aberta e ao pegar de dentro do pacote terminou abrindo toda.

Irei anexar as fotos e nota fiscal no e-mail.

Aguardo retorno,

Att,

Nathalia.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 10:15

Prezado(a) Sr.(a) Nathalia,


A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.



Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.


Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.



Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 17:16

Resolvido no mesmo dia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10