Produto com gosto e cheiro horrível.
Respondida
Itaguaí - RJ
20/05/2026 às 10:21
ID: 249166469
comprei um pacote de biscoito e veio com cheiro e gosto horrivel,foi comprado para um café da manhã na empresa e passei por um constrangimento. Exigo o reembolso do valor pago ou um novo produto para o meu endereço. Foi comprado no mercado rio sul, 12,99.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:08
Prezado(a) Sr.(a) Thayene,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles