Produto não entregue após contemplação em promoção, com alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de ausência do cliente.

Question

Fui contemplada na promoção  fiquei  esperando  a entrega não  veio prazo entrei  em  contato  disseram  que  ia entregar  e nada depois  entraram dizendo  que  vieram mas eu não  estava  [Editado pelo Reclame Aqui] moro em prédio portaria  24 horas, novamente  confirmei o endereço  e ate hj não  entregaram e agora não  respondem.